Öz Kervan Bilya olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade haklarınız aşağıda belirtilmiştir.
1. Cayma Hakkı
Alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. İade Şartları
İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
A) Sıfır (Yeni) Ürünlerde:
-
Ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış olmalıdır.
-
Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
-
Varsa ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar eksiksiz teslim edilmelidir.
B) Çıkma (İkinci El) Ürünlerde: Firmamız bünyesinde satılan çıkma rulman ve parçalar, gönderim öncesi kontrolden geçmektedir. Çıkma ürün iadelerinde:
-
Ürün üzerinde tarafımızca yapılan işaretlemeler (varsa) silinmemelidir.
-
Ürün, montaj esnasında zorlanmamış, çekiç darbesi almamış veya kaynak/taşlama gibi işlemlere maruz kalmamış olmalıdır.
-
Ürünün "içinin açılmamış" olması (rulman kapaklarının sökülmemesi vb.) gerekmektedir.
-
Müşteri hatasından kaynaklanan (yanlış montaj, yanlış yağlama vb.) arızalarda çıkma ürün iadesi kabul edilmemektedir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
-
Müşterinin özel isteği veya ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/getirtilen özel siparişler.
-
Montajı yapılmış ve kullanılmış, söküldüğünde hasar görmüş ürünler.
-
Paketi açıldığında hijyen veya güvenlik riski oluşturabilecek sarf malzemeleri.
4. İade Süreci
-
İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle +90 (332) 342 17 43 veya [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebi oluşturunuz.
-
İade edilecek ürün, faturasıyla birlikte (kurumsal faturalarda iade faturası kesilmelidir) paketlenmelidir.
-
Anlaşmalı olduğumuz kargo firması kullanılarak karşı ödemeli gönderilebilir. (Not: Keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya, ayıplı/kusurlu mal iadelerinde satıcıya aittir.)
5. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse, ürün bedeli 10 gün içerisinde ödeme yaptığınız karta veya banka hesabına iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
İletişim Bilgileri Firma: Öz Kervan Bilya
Adres: Fevzi Çakmak Mah. Dişci Hoca Efendi Cad. 10584 Sk. No: 18/20 42050 Karatay/KONYA
Telefon: +90 (332) 342 17 43
E-posta: [email protected]